Gobernación del Huila recibe auditoría de Icontec
El Gobierno Departamental recibe esta semana a delegados del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y de Certificación para revisar sus procesos y procedimientos para confirmar el buen servicio a la comunidad huilense.
Para dar continuidad a sus procesos de gestión de calidad, la Gobernación del Huila adelanta esta semana una auditoría que practicará el Icontec. La revisión comenzó con la Secretaría de Educación.
El secretario General, Francisco Javier Ruiz Ortiz, dijo que la Gobernación del Huila se encuentra acreditada con las normas ISO 9001 y la NTCGP-1000, y que se va a continuar con la reanudación y renovación de estas normas técnicas de calidad.
“Desarrollamos este proceso con mucha atención y diligencia. Nuestro gobernador, Carlos Julio González Villa, ha advertido que estas normas que regulan y verifican que los manuales y procedimientos se estén llevando a cabo, son pilares de un buen gobierno para los huilenses”, explicó el funcionario.
Ruiz Ortiz añadió que la idea es seguir prestando una buena atención y servicio al ciudadano y que los procesos internos y externos se encuentren en orden.
“Esta visita viene a confirmar que estamos haciendo bien las cosas, que se presta un buen servicio al ciudadano, al contribuyente, que se invierten bien los recursos y que los derechos de petición y los PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), en relación a la correspondencia, están siendo bien contestados de manera oportuna, profunda, veraz, certera, dándole satisfacción al usuario”, indicó.
En Educación
La secretaria de Educación, Gloria González Perdomo, destacó que “se dio apertura al proceso de auditoría del sistema integral de calidad para la Gobernación del Huila, en el cual se incluye el seguimiento y la verificación de requisitos a los procesos certificados de educación desde el año 2010, como lo son cobertura, talento humano, atención al ciudadano y gestión de calidad del servicio. Tenemos toda la información de los procesos disponibles para su verificación”, puntualizó la Secretaria.
González Perdomo expresó que durante la presente semana se estará auditando a cada dependencia de la Gobernación del Huila con este fin.
Fecha de publicación 23/10/2018
Última modificación 23/10/2018